В планах Etihad Airways возобновить с 1 мая ряд маршрутов. Программа полетов будет сокращенная, но это временно, а точное количество направлений авиакомпания пока не сообщает. В пресс-релизе Etihad Airways говорится, что по мере улучшения ситуации в мире с новой коронавирусной инфекцией COVID-19 авиаперевозчик постепенно вернется к нормальному графику.
Текущие полеты и внеплановое ТО
Согласно пресс-релизу, в настоящее время авиакомпания работает по графику специальных пассажирских рейсов, которых становится все больше. На этих рейсах вывозят иностранных граждан из ОАЭ, а также перевозят важные грузы, такие как фармацевтические препараты и медицинские принадлежности.
По словам генерального директора Etihad Aviation Group Тони Дугласа, ситуация в отрасли «беспрецедентная». Руководство сохраняет осторожный оптимизм, так как трудно предсказать, что будет с авиаперевозками через месяц или два. А пока Etihad внедряет сетевые маршруты и новые концепции обслуживания.
С 25 марта авиаперевозчик выполнил 500 спецрейсов. Это пассажирские и грузопассажирские рейсы в столицы и крупнейшие города Европы, США, Латинской Америки и Южной Азии. Как правило, это были рейсы по вывозу иностранцев из ОАЭ и возврату своих граждан из других стран. Кроме того, Etihad сообщает, что свою деятельность в Вене начнет 1 июля.
На карантине авиаперевозчик проводит масштабное техническое обслуживание пассажирского парка на земле — а это 80% самолетов. В программе участвуют 96 воздушных судов, в которых проводят не только мелкий ремонт, но и сложное ТО.
Льготы для клиентов
Авиакомпания сообщает о новых льготах для своих клиентов. Пассажиры, бронировавшие билеты на сайте компании на даты до 31 августа 2020 г., смогут поменять бронь или воспользоваться Etihad Credit на новых условиях, например, авиаперевозчик предоставит каждому клиенту стоимость забронированного, но неиспользованного билета стоимостью до 400 долл. США плюс до 5000 миль Etihad Guest для поездок в будущем. Кроме того, клиенты смогут воспользоваться милями, срок которых истек в марте, а если срок истекает в апреле-мае, то льгота распространяется на участников, которые пользовались программой последние полтора года.
Пассажиры с оплаченными билетами на отмененные рейсы могут вернуть свои деньги, но не все авиаперевозчики готовы пойти навстречу. Есть четыре законных способа, которыми могут воспользоваться пассажиры:
- Обратиться в авиакомпанию с требованием возврата средств.
- Обратиться в суд с иском.
- Заявить о нарушении прав в международное объединение авиаперевозчиков, в котором состоит авиакомпания.
- Оформить возвратный платеж через банк и МПС.
Во всех указанных случаях необходимо правильно составить заявление. Бланки можно скачать на сайте магазина документов shop.tourprom.ru. Готовые варианты по разумной стоимости составлены опытными юристами, работающими в сфере туризма.
Как же поступить, чтобы вернуть средства за билет?
